退換貨政策

感謝您於進日 NIPON（以下簡稱「本網站」）購買商品。為保障雙方權益，請您於下單前詳閱以下退換貨政策。當您完成訂購程序時，即表示您已閱讀、理解並同意本政策之全部內容。

一、商品驗收與問題反映期限

請您於收到商品後立即確認商品狀況。若發現商品有瑕疵、缺件、寄送錯誤或運送造成之明顯損壞，請於收到商品後三日內聯繫客服信箱：support@nipon.asia。為利加速退換貨處理流程，請盡速反映。若涉及商品瑕疵、缺件或寄送錯誤等問題，請於收到商品後三日內通知本網站，以利後續處理。一般商品之七日鑑賞權益仍依相關法令規定辦理。

二、開箱錄影說明

為保障買賣雙方權益，建議您於拆封商品包裹時全程錄影。影片需清楚拍攝未拆封包裹外觀、拆封過程、商品內容物以及商品實際狀況。若主張商品缺件、商品錯誤或運送損壞，本網站得將完整開箱影片作為判斷依據之一。

三、一般商品退換貨

依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨次日起七日鑑賞期之權益。鑑賞期為猶豫期，用以檢查商品完整性，並非試用期。退回之商品必須保持商品本體、配件、完整原廠包裝及贈品之全新狀態。

若商品符合以下情形，本網站有權依法拒絕退貨申請：

• 商品已有使用痕跡。
• 商品已遭人為損毀。
• 商品原廠包裝遺失、剪標或嚴重毀損。
• 隨附配件或贈品缺漏。
• 超過法定七日期間提出申請。

四、瑕疵商品處理

商品經本網站確認確有瑕疵後，將優先以換貨方式處理。換貨商品如遇缺貨致無法交付，本網站將提供全額退款處理。經確認屬商品瑕疵之退換貨，其來回運費均由本網站負擔。

五、缺件或寄送錯誤

若收到商品後發現缺件、寄送錯誤或配件遺漏，請於期限內聯繫客服。經確認無誤後，本網站將儘速為您補寄缺漏之商品或隨附配件。

六、卡牌商品與收藏商品規範

卡牌商品、收藏商品及相關限定特殊商品具有其獨特與不可逆之性質，請於購買前審慎評估。

收藏市場之常見情況如角白、印刷微幅誤差、外盒輕微壓痕、物流造成之輕微外包裝磨損、生產批次差異或版本差異，均不視為商品瑕疵。此類商品一經拆封，因商品性質致回復原狀困難，依商品性質及相關法令規定辦理。

※卡牌商品之卡況屬主觀認定範圍，除重大影響收藏價值或商品功能之情形外，恕不以個人認知差異作為退換貨理由。

七、數位商品規範

數位商品包含電子檔案、數位下載內容、線上課程以及會員數位服務。此類商品依通訊交易解除權合理例外情事適用準則規定，一經提供下載、開通或交付後，即履行完畢，恕不接受退貨或退款申請。

八、客製化商品規範

依據消費者保護法規定，依消費者需求進行客製化製作之商品，屬於合理例外情事，排除七日鑑賞期之適用。客製化商品開始製作或完成後，恕不接受取消訂單、退貨或退款。

九、缺貨處理

若因日本當地庫存異常、供應鏈問題或其他不可抗力因素造成商品缺貨，本網站保留取消訂單之權利。已完成付款之訂單如遭取消，本網站將辦理全額退款。

十、退貨運費說明

商品本身無瑕疵，因消費者個人因素申請退貨時，退貨所產生之運輸費用由消費者自行負擔。商品經確認為瑕疵商品時，相關退換貨之運費由本網站全額負擔。

十一、政策修訂

本網站保留隨時修改本退換貨政策之權利。 修訂後內容將公布於本網站， 不另行個別通知。

十二、聯絡方式

如有任何退換貨相關問題，請透過以下方式與我們聯繫：

進日 NIPON 網站：https://nipon.asia 客服信箱：support@nipon.asia

最後更新日期：2026年6月